Política de privacidad

En ZAYANE cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Responsable del tratamiento

ZAYANE, tienda online que opera en zayane.shop. Contacto: WhatsApp +57 350 421 5553 y correo tiendazayane@gmail.com.

Datos que recogemos

• Al hacer un pedido: nombre, teléfono, dirección, departamento y ciudad.
• Si te suscribes a novedades: tu correo electrónico.
• Al navegar: datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (por ejemplo, el píxel de Meta).

No recogemos datos de tarjetas, porque el pago es contra entrega.

Para qué los usamos

• Procesar, confirmar y entregar tu pedido, incluidos los mensajes por WhatsApp sobre su estado.
• Atender cambios, devoluciones, garantías y preguntas.
• Enviarte novedades y ofertas, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Medir y mejorar la tienda y mostrar anuncios relevantes en Facebook e Instagram.
• Cumplir obligaciones legales.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para operar la tienda: Shopify (plataforma de la tienda), nuestro aliado logístico y las transportadoras (para despachar y entregar), herramientas de formularios y mensajería, y Meta (medición de anuncios). No vendemos tus datos. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir que eliminemos tus datos, revocar tu autorización, pedir prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Escríbenos por WhatsApp o a tiendazayane@gmail.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

Conservación

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales y contables.

Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito) y para medir visitas y anuncios. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador; algunas funciones pueden dejar de funcionar.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página.