Cambios y devoluciones

Si la talla no te queda o prefieres otro modelo de nuestro catálogo, escríbenos por WhatsApp dentro de los 30 días siguientes a recibir tu pedido. Los zapatos deben estar sin uso, limpios y en su caja original.

Tu pedido llega con envío gratis a toda Colombia. El envío del cambio corre por tu cuenta: antes de hacerlo te confirmamos el valor por WhatsApp.

Si cambias de opinión, puedes devolver tu pedido dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirlo y te devolvemos el dinero (Ley 1480 de 2011, artículo 47). Escríbenos por WhatsApp, devuelve los zapatos sin uso y en su caja original, y te reintegramos el valor pagado por transferencia o Nequi en máximo 30 días calendario. El envío de la devolución corre por tu cuenta.

Todos nuestros zapatos tienen 2 años de garantía por defectos de fabricación, como despegue de suela o costuras sueltas. Si pasa, escríbenos por WhatsApp con fotos del zapato y lo solucionamos. La garantía no cubre el desgaste normal ni daños por mal uso o limpieza inadecuada.

Limpia tus zapatos solo con un paño húmedo. No los dejes en remojo ni uses lavadora, detergentes, jabones o cremas.